Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

 

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 20 d.

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje CHARMtint.lt.

Pardavėjas:

UAB „Žavingas žvilgsnis“
Įmonės kodas: 304087824
Adresas: Konstitucijos pr. 12, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@charminglook.lt

1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Jeigu esate vartotojas ir prekę įsigijote internetu, teisės aktuose numatytais atvejais turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų terminą aiškiai informuokite mus el. paštu:

info@charminglook.lt

Laiške rekomenduojame nurodyti:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • prekę, kurią norite grąžinti;

  • prekės gavimo datą;

  • kontaktinį el. pašto adresą.

2. Kosmetikos produktų grąžinimas

CHARMtint yra kosmetikos produktas.

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios buvo pristatytos užplombuotos ar kitaip apsaugotos ir po pristatymo buvo išpakuotos, atidarytos ar pažeista jų higieninė / apsauginė pakuotė.

Todėl tinkamos kokybės CHARMtint produktas gali būti grąžinamas tik tuo atveju, jeigu:

  • produktas nebuvo naudotas;

  • produktas nebuvo atidarytas;

  • nepažeista jo apsauginė ar higieninė pakuotė, jeigu tokia taikoma;

  • produktas nėra sugadintas;

  • išsaugota jo prekinė išvaizda.

Jeigu kosmetikos produkto apsauginė pakuotė buvo atidaryta ar pažeista, dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių tokio tinkamos kokybės produkto galime nepriimti grąžinti, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.

3. Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė

14 dienų sutarties atsisakymo taisyklės neriboja Jūsų teisių, jeigu gavote:

  • nekokybišką produktą;

  • transportavimo metu pažeistą produktą;

  • ne tą produktą, kurį užsakėte;

  • prekę, kuri neatitinka pateikto aprašymo.

Tokiu atveju kuo greičiau susisiekite su mumis:

info@charminglook.lt

Prašome pateikti:

  • užsakymo numerį;

  • problemos aprašymą;

  • jei įmanoma, aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas.

Įvertinę situaciją pasiūlysime teisės aktuose numatytą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą.

Ši politika neriboja vartotojams teisės aktuose suteikiamų teisių dėl nekokybiškų prekių.

4. Kaip grąžinti prekę?

Prieš siųsdami prekę, susisiekite su mumis el. paštu:

info@charminglook.lt

Atsakyme pateiksime aktualią informaciją, kur ir kaip išsiųsti grąžinamą prekę.

Prašome nesiųsti grąžinamos prekės prieš tai nesusisiekus su mumis, kad galėtume tinkamai identifikuoti Jūsų užsakymą ir grąžinimą.

5. Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinate tinkamos kokybės prekę pasinaudodami 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

  • mes aiškiai sutinkame jas padengti;

  • prekė buvo nekokybiška;

  • gavote ne tą prekę;

  • teisės aktai konkrečiu atveju numato kitaip.

6. Pinigų grąžinimas

Jeigu turite teisę į pinigų grąžinimą, grąžinsime iš Jūsų gautas sumas teisės aktuose nustatyta tvarka.

Kai atsisakoma visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, taikomi ir teisės aktuose nustatyti pradinio standartinio pristatymo išlaidų grąžinimo reikalavimai.

Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas įprastas standartinis pristatymas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios išlaidos gali būti negrąžinamos.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas atliekamas teisės aktuose numatytu terminu. Kai grąžinama prekė, teisės aktų leidžiamais atvejais galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.

7. Pirkėjo atsakomybė už prekės vertės sumažėjimą

Kol nusprendžiate, ar norite prekę pasilikti, su ja turėtumėte elgtis tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jeigu su preke buvo elgiamasi daugiau, nei būtina ją apžiūrėti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, teisės aktuose numatytais atvejais galite būti atsakingi už tokį vertės sumažėjimą.

Kosmetikos produktams papildomai taikomi higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimai, aprašyti šios politikos 2 skyriuje.

8. Rinkiniai ir kelių produktų užsakymai

Jeigu įsigijote CHARMtint rinkinį ar kelių produktų pasiūlymą, grąžinimo galimybė vertinama pagal konkretaus pasiūlymo sudėtį ir grąžinamų produktų būklę.

Jeigu rinkinio produktas buvo atidarytas ar panaudotas ir dėl to jam taikoma higienos išimtis, tai gali turėti įtakos galimybei grąžinti visą ar dalį rinkinio bei grąžintinai sumai.

Apie konkretų atvejį informuosime gavę Jūsų grąžinimo užklausą.

9. Akcijos ir nuolaidos

Akcijinėms prekėms taikomos tos pačios teisės aktuose numatytos vartotojų teisės kaip ir įprasta kaina parduodamoms prekėms.

Jeigu prekė buvo parduota mažesne kaina dėl aiškiai nurodyto konkretaus trūkumo, pretenzijos dėl to paties trūkumo vertinamos atsižvelgiant į informaciją, kuri buvo pateikta prieš pirkimą.

10. Kaip pateikti pretenziją?

Jeigu turite klausimų, norite grąžinti prekę ar pateikti pretenziją, susisiekite:

UAB „Žavingas žvilgsnis“
Įmonės kodas: 304087824
Konstitucijos pr. 12, Vilnius, Lietuva
info@charminglook.lt

Prašome nurodyti užsakymo numerį ir kuo išsamiau aprašyti situaciją.

11. Vartotojų teisės

Ši politika nesumažina ir nepanaikina Jums pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų vartotojo teisių.

Jeigu tarp šios politikos ir privalomų vartotojų apsaugos teisės aktų būtų neatitikimų, taikomos teisės aktų nuostatos.