PRISTATYMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 20 d.
Ši pristatymo politika taikoma užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje CHARMtint.lt.
Pardavėjas:
UAB „Žavingas žvilgsnis“
Įmonės kodas: 304087824
Adresas: Konstitucijos pr. 12, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@charminglook.lt
1. Pristatymo teritorija
CHARMtint.lt užsakymai pristatomi į tas šalis ir teritorijas, kurios pateikiamos užsakymo metu.
Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir numatomi pristatymo terminai rodomi atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.
Jeigu konkretaus pristatymo būdo Jūsų adresui pasirinkti negalima, tai reiškia, kad šiuo metu į nurodytą vietą tokiu būdu nepristatome.
2. Užsakymo paruošimas
Gavę užsakymą ir sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, pradedame jį ruošti išsiuntimui.
Užsakymai paprastai ruošiami darbo dienomis.
Užsakymo paruošimo laikas ir siuntos pristatymo laikas nėra tas pats.
Didelio užsakymų kiekio, produkto paleidimo, išpardavimo, šventinio laikotarpio ar kitų išskirtinių aplinkybių metu užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau.
Jeigu numatome reikšmingą vėlavimą, stengsimės apie tai informuoti užsakymo metu nurodytu el. paštu.
3. Pristatymo terminai
Numatomas konkretaus pristatymo būdo terminas pateikiamas užsakymo metu, kai tokia informacija yra prieinama.
Nurodomi pristatymo terminai paprastai yra orientaciniai, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodome konkrečią garantuojamą pristatymo datą.
Jeigu su Jumis nėra susitarta dėl kito pristatymo termino, prekės pristatomos teisės aktuose nustatyta tvarka ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
4. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo:
-
pasirinkto pristatymo būdo;
-
pristatymo vietos;
-
užsakymo dydžio ar svorio;
-
tuo metu galiojančių pristatymo sąlygų.
Galutinė pristatymo kaina pateikiama prieš patvirtinant ir apmokant užsakymą.
Jeigu tam tikriems užsakymams taikomas nemokamas pristatymas, apie tai informuojama svetainėje arba atsiskaitymo metu.
5. Pristatymas į paštomatus ir atsiėmimo punktus
Jeigu pasirinkote pristatymą į paštomatą ar kitą atsiėmimo punktą, siunta pristatoma į Jūsų pasirinktą arba užsakymo metu nurodytą vietą.
Kai siunta bus paruošta atsiėmimui, pristatymo paslaugų teikėjas paprastai informuos Jus SMS žinute, el. paštu ar kitu jo naudojamu būdu.
Už siuntos atsiėmimą per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą atsako pirkėjas.
Jeigu siunta neatsiimama laiku ir grąžinama mums, dėl pakartotinio pristatymo gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
6. Pristatymas kurjeriu
Jeigu pasirinkote pristatymą kurjeriu, užsakymas pristatomas užsakymo metu nurodytu adresu.
Pirkėjas atsako už tai, kad pateiktas:
-
tikslus pristatymo adresas;
-
teisingas telefono numeris;
-
kita pristatymui reikalinga informacija.
Kurjeris gali susisiekti su Jumis pristatymo klausimais.
7. Neteisingai pateikti pristatymo duomenys
Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų pristatymo duomenų tikslumą.
Jeigu pastebėjote klaidą, kuo greičiau susisiekite:
Jeigu užsakymas dar neišsiųstas, pasistengsime informaciją pakeisti.
Negalime garantuoti, kad pristatymo duomenis bus galima pakeisti po to, kai siunta jau perduota pristatymo paslaugų teikėjui.
Jeigu dėl neteisingai pateikto adreso ar kitų pirkėjo pateiktų duomenų siunta grąžinama mums, pakartotiniam pristatymui gali būti taikomas papildomas mokestis.
8. Siuntos sekimas
Kai pristatymo paslaugų teikėjas suteikia siuntos sekimo numerį ar nuorodą, ši informacija gali būti išsiųsta užsakymo metu nurodytu el. paštu arba telefonu.
Sekimo informacijos atsinaujinimas po siuntos perdavimo kurjeriui gali šiek tiek užtrukti.
9. Vėluojančios siuntos
Pristatymo terminus gali paveikti aplinkybės, kurių negalime visiškai kontroliuoti, pavyzdžiui:
-
itin didelis siuntų kiekis;
-
oro sąlygos;
-
transporto sutrikimai;
-
pristatymo paslaugų teikėjų veiklos sutrikimai;
-
šventiniai laikotarpiai;
-
muitinės procedūros, kai jos taikomos;
-
kitos nenumatytos aplinkybės.
Jeigu siunta vėluoja, susisiekite su mumis:
Padėsime patikrinti siuntos būseną ir, kai reikia, susisieksime su pristatymo paslaugų teikėju.
Jeigu prekė nepristatoma per sutartą terminą arba, kai terminas nenustatytas, per teisės aktuose nustatytą terminą, pirkėjui taikomos teisės aktuose numatytos teisės.
10. Pamesta siunta
Jeigu siuntos sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia arba turite pagrindo manyti, kad siunta buvo pamesta, susisiekite:
Patikrinsime informaciją su pristatymo paslaugų teikėju.
Prašome neatlikti papildomo užsakymo vien dėl to, kad pirmosios siuntos būsena neaiški, nebent norite įsigyti papildomų produktų.
11. Sugadinta siunta
Jeigu gavote transportavimo metu akivaizdžiai pažeistą siuntą ar produktą, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti su mumis:
Jeigu įmanoma, pridėkite:
-
užsakymo numerį;
-
siuntos pakuotės nuotraukas;
-
pažeisto produkto nuotraukas;
-
trumpą situacijos aprašymą.
Tai padės greičiau įvertinti situaciją ir išspręsti problemą.
12. Siuntos perdavimas
Už prekės pristatymą pirkėjui atsako pardavėjas teisės aktuose nustatyta apimtimi.
Vien tai, kad siunta buvo perduota mūsų pasirinktam pristatymo paslaugų teikėjui, nereiškia, kad visa atsakomybė už pristatymą pereina pirkėjui.
13. Neatsiimta arba grąžinta siunta
Jeigu siunta neatsiimama per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą ir grąžinama mums, susisieksime su pirkėju arba lauksime jo kreipimosi dėl tolimesnių veiksmų.
Pakartotinio siuntimo atveju gali būti taikomas naujas pristatymo mokestis.
Jeigu pirkėjas nusprendžia užsakymo pakartotinai nesiųsti, pinigų grąžinimas atliekamas atsižvelgiant į taikomus teisės aktus, faktines aplinkybes ir mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.
14. Tarptautinis pristatymas
Jeigu CHARMtint.lt siūlomas pristatymas už Lietuvos ribų, galimi pristatymo būdai ir kainos pateikiami užsakymo metu.
Priklausomai nuo pristatymo šalies, siuntai gali būti taikomi papildomi muitai, importo mokesčiai ar vietiniai mokesčiai.
Kai tokie mokesčiai nėra įtraukti į užsakymo kainą, už jų sumokėjimą gali būti atsakingas gavėjas pagal konkrečios šalies teisės aktus.
15. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo ar pristatymo, susisiekite:
UAB „Žavingas žvilgsnis“
Įmonės kodas: 304087824
Konstitucijos pr. 12, Vilnius, Lietuva
info@charminglook.lt